عن منصة مثلني لخدمة العملاء

💼 ما هي منصة مثلني؟

مثلني هي منصة إلكترونية ذكية تم تطويرها خصيصًا لخدمة العملاء والمستفيدين الخارجيين من خدمات شركة تمثيل للمحاماة والاستشارات القانونية.
تهدف المنصة إلى تسهيل عملية التواصل، وحجز الاستشارات، ومتابعة الحالة القانونية للطلبات دون الحاجة إلى الحضور لمقر الشركة، مع الحفاظ على الخصوصية والسهولة.

☝️ تنبيه مهم:
منصة مثلني مخصصة فقط للعملاء الخارجيين، بينما منصة تمثيل مخصصة لفريق العمل والإدارة القانونية داخل المنشأة.

🎯 أهداف منصة "مثلني"

• تقديم خدمات قانونية بطريقة حديثة ومبسطة.

• تسهيل الوصول للمعلومات القانونية المتعلقة بالعميل.

• تمكين العميل من إرسال طلباته إلكترونيًا ومتابعتها.

• التواصل الفوري مع ممثلي شركة تمثيل عبر البريد أو الواتساب.

🔑 الخدمات المتاحة عبر منصة مثلني

1. حجز الاستشارات القانونية:

   • استشارة حضورية أو عن بُعد.

   • تحديد الفرع (الرياض – المدينة المنورة).

   • إرسال المستندات المطلوبة مسبقًا عبر واتساب.

2. متابعة الطلبات:

   • متابعة حالة الطلب القانوني المقدم.

   • الاطلاع على المستندات أو الردود القانونية المرتبطة به.

   • التواصل مع المسؤول عن الطلب مباشرة.

3. طلبات تمثيل قانوني:

   • إرسال تفاصيل القضية إلكترونيًا.

   • تحديد نوع التمثيل المطلوب.

   • متابعة حالة القبول أو الاعتذار.

4. الوصول إلى المحتوى القانوني:

   • تصفح التحديثات القانونية، التعميمات، التعليمات.

   • الاشتراك في القائمة البريدية لمتابعة الجديد.

5. التواصل عبر الواتساب أو البريد:

   • التواصل المباشر لطرح استفسار.

   • إرسال ملفات أو استفسارات قانونية عاجلة.

🔐 الخصوصية والسهولة

نُدرك في شركة تمثيل أن العميل القانوني لا يفضل التعقيد ولا استخدام الأنظمة المعقدة، لذلك تم تصميم منصة "مثلني" بحيث:

• لا تتطلب تسجيل معقد.

• لا تحتاج إلى تحميل تطبيقات.

• تعتمد على أدوات مألوفة: الواتساب – الإيميل – المراسلات الفورية.

• موجهة لتكون بسيطة وواضحة وسريعة.

❓ الأسئلة الشائعة

1. هل منصة مثلني تحتاج تسجيل دخول؟
   لا، المنصة تعتمد على تقديم النماذج أو التواصل السريع بدون حاجة لحساب.

2. هل يمكن رفع المستندات عبر المنصة؟
   نعم، ويتم إرسالها مباشرة للمختصين مع ربطها بطلب العميل.

3. هل يوجد واجهة لمتابعة الطلب؟
   نعم، ويمكن إرسال رقم الطلب أو الاستشارة لمتابعة الحالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني.

4. هل الاستشارات مدفوعة؟
   نعم، ويجب تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للشركة قبل الموعد.

5. هل يمكن الحضور بدون موعد؟
   لا، يشترط حجز موعد مسبق عبر المنصة أو رقم الواتساب.

6. هل يوجد دعم مباشر؟
   نعم، فريق الدعم متواجد عبر الواتساب خلال أوقات العمل الرسمية.

💰 آلية الدفع لخدمات منصة مثلني

• جميع الطلبات أو الاستشارات تتطلب تحويل بنكي مسبق.

• يتم تحديد السعر حسب نوع الخدمة وطبيعة الطلب.

• في حال تجاوز الاستشارة الوقت المحدد (عادة ساعة)، يتم احتساب رسوم إضافية.

💡 لماذا منصة "مثلني"؟

• ⚡ سريعة: بدون تطبيقات أو تعقيد.

• 🔒 آمنة: احترام تام للخصوصية والبيانات.

• 🎯 واضحة: واجهة سهلة الاستخدام.

• 🕓 متاحة دائمًا: يمكن استخدامها في أي وقت ومن أي مكان.

📞 كيف تبدأ باستخدام "مثلني"؟

1. توجه إلى رابط المنصة (سيتم تزويدك به من فريق شركة تمثيل).

2. اختر نوع الخدمة: استشارة – طلب تمثيل – متابعة طلب.

3. أدخل بياناتك أو تواصل عبر الواتساب.

4. انتظر الرد من المستشار القانوني المختص.

🤝 ختامًا

منصة مثلني هي الجسر الذكي بين العميل وفريق شركة تمثيل، وتُعد جزءًا من التزامنا بالتحول الرقمي وتقديم خدمات قانونية سهلة، موثوقة، وفعالة.

✉️ للاستفسار أو الحصول على رابط المنصة:
تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي لشركة تمثيل.