عن مثلني

عن منصة مثلني لخدمة العملاء

💼 ما هي منصة مثلني؟ مثلني هي منصة إلكترونية ذكية تم تطويرها خصيصًا لخدمة العملاء والمستفيدين الخارجيين من خدمات شركة تمثيل للمحاماة والاستشارات القانونية. تهدف المنصة إلى تسهيل عملية التواصل، وحجز الاستشارات، ومتابعة الحالة القانونية للطلبات دون الحاجة إلى الحضور لمقر الشركة، مع الحفاظ على الخصوصية والسهولة. ☝️ تنبيه مهم: منصة مثلني مخصصة فقط للعملاء الخارجيين، بينما منصة تمثيل مخصصة لفريق العمل والإدارة القانونية داخل المنشأة. 🎯 أهداف منصة "مثلني" - تقديم خدمات قانونية بطريقة حديثة ومبسطة. - تسهيل الوصول للمعلومات القانونية المتعلقة بالعميل. - تمكين العميل من إرسال طلباته إلكترونيًا ومتابعتها. - التواصل الفوري مع ممثلي شركة تمثيل عبر البريد أو الواتساب. 🔑 الخدمات المتاحة عبر منصة مثلني 1. حجز الاستشارات القانونية: - استشارة حضورية أو عن بُعد. - تحديد الفرع (الرياض – المدينة المنورة). - إرسال المستندات المطلوبة مسبقًا عبر واتساب. 2. متابعة الطلبات: - متابعة حالة الطلب القانوني المقدم. - الاطلاع على المستندات أو الردود القانونية المرتبطة به. - التواصل مع المسؤول عن الطلب مباشرة. 3. طلبات تمثيل قانوني: - إرسال تفاصيل القضية إلكترونيًا. - تحديد نوع التمثيل المطلوب. - متابعة حالة القبول أو الاعتذار. 4. الوصول إلى المحتوى القانوني: - تصفح التحديثات القانونية، التعميمات، التعليمات. - الاشتراك في القائمة البريدية لمتابعة الجديد. 5. التواصل عبر الواتساب أو البريد: - التواصل المباشر لطرح استفسار. - إرسال ملفات أو استفسارات قانونية عاجلة. 🔐 الخصوصية والسهولة نُدرك في شركة تمثيل أن العميل القانوني لا يفضل التعقيد ولا استخدام الأنظمة المعقدة، لذلك تم تصميم منصة "مثلني" بحيث: - لا تتطلب تسجيل معقد. - لا تحتاج إلى تحميل تطبيقات. - تعتمد على أدوات مألوفة: الواتساب – الإيميل – المراسلات الفورية. - موجهة لتكون بسيطة وواضحة وسريعة. ❓ الأسئلة الشائعة 1. هل منصة مثلني تحتاج تسجيل دخول؟ لا، المنصة تعتمد على تقديم النماذج أو التواصل السريع بدون حاجة لحساب. 2. هل يمكن رفع المستندات عبر المنصة؟ نعم، ويتم إرسالها مباشرة للمختصين مع ربطها بطلب العميل. 3. هل يوجد واجهة لمتابعة الطلب؟ نعم، ويمكن إرسال رقم الطلب أو الاستشارة لمتابعة الحالة عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني. 4. هل الاستشارات مدفوعة؟ نعم، ويجب تحويل المبلغ إلى الحساب البنكي للشركة قبل الموعد. 5. هل يمكن الحضور بدون موعد؟ لا، يشترط حجز موعد مسبق عبر المنصة أو رقم الواتساب. 6. هل يوجد دعم مباشر؟ نعم، فريق الدعم متواجد عبر الواتساب خلال أوقات العمل الرسمية. 💰 آلية الدفع لخدمات منصة مثلني - جميع الطلبات أو الاستشارات تتطلب تحويل بنكي مسبق. - يتم تحديد السعر حسب نوع الخدمة وطبيعة الطلب. - في حال تجاوز الاستشارة الوقت المحدد (عادة ساعة)، يتم احتساب رسوم إضافية. 💡 لماذا منصة "مثلني"؟ - ⚡ سريعة: بدون تطبيقات أو تعقيد. - 🔒 آمنة: احترام تام للخصوصية والبيانات. - 🎯 واضحة: واجهة سهلة الاستخدام. - 🕓 متاحة دائمًا: يمكن استخدامها في أي وقت ومن أي مكان. 📞 كيف تبدأ باستخدام "مثلني"؟ 1. توجه إلى رابط المنصة (سيتم تزويدك به من فريق شركة تمثيل). 2. اختر نوع الخدمة: استشارة – طلب تمثيل – متابعة طلب. 3. أدخل بياناتك أو تواصل عبر الواتساب. 4. انتظر الرد من المستشار القانوني المختص. 🤝 ختامًا منصة مثلني هي الجسر الذكي بين العميل وفريق شركة تمثيل، وتُعد جزءًا من التزامنا بالتحول الرقمي وتقديم خدمات قانونية سهلة، موثوقة، وفعالة. ✉️ للاستفسار أو الحصول على رابط المنصة: تواصل معنا عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني الرسمي لشركة تمثيل.

التسجيل وتسجيل الدخول في مثلني

📝 أولًا: التسجيل في منصة "مثلني" للاستفادة من الخدمات القانونية الإلكترونية التي تقدمها منصة مثلني، يجب على العميل إنشاء حساب جديد عبر الرابط التالي: 🔗 رابط التسجيل: https://rlf.sa/register عند الضغط على الرابط، ستظهر لك صفحة "تسجيل عميل جديد"، وتتضمن نموذجًا من خطوتين: صورة توضيحية :- 🧾 المعلومات الشخصية - الاسم الأول: للأفراد، يُكتب الاسم الشخصي الأول فقط. للمنشآت، يُكتب الاسم التجاري مع الجزء الأول من الاسم، مثل: "شركة تمثيل". - اسم الأب، واسم الجد، والاسم الأخير: تُكتب كما في الهوية. أما بالنسبة للمنشآت، يتم استخدام عبارات مثل: "للمحاماة والاستشارات القانونية" في حقل الاسم الأخير. - النوع: اختر أحد الخيارات التالية: ذكر – أنثى – منشأة. - رقم الهوية / الإقامة / الرقم الموحد للمنشآت: يجب إدخال رقم مكوّن من 10 أرقام فقط. - الرقم الموحد للمنشآت يبدأ دائمًا بـ 70. - أي إدخال غير مكون من 10 أرقام يعتبر غير صحيح (مثلًا: إدخال سجل تجاري زائد أو ناقص رقمًا يؤدي إلى رفض النموذج). 📞 معلومات الاتصال والتسجيل - رقم الجوال: أدخل رقم جوالك بدقة. في حال الحاجة لتغييره لاحقًا، ستحتاج إلى فتح تذكرة دعم من داخل المنصة. - البريد الإلكتروني: يُستخدم لتفعيل الحساب واستلام جميع رسائل التحقق (OTP) لاحقًا. - كلمة المرور وتأكيدها: اختر كلمة مرور قوية وكررها بشكل متطابق في خانة التأكيد. - كود التحقق: سيظهر رمز تحقق في صفحة التسجيل، ويجب إدخاله بدقة لإتمام التسجيل بنجاح. 🛡️ بعد تعبئة النموذج بشكل صحيح، ستصلك رسالة تفعيل على البريد الإلكتروني. يجب فتح الرسالة والضغط على رابط التفعيل لتتمكن من استخدام حسابك. وصول رسائل التفعيل على البريد المهمل في Gmail او اي مزود اخر احيانا البريد يصل في البريد الغير هام او البريد المهمل تحقق من وصول البريد واضغط على رابط التفعيل 🔐 ثانيًا: تسجيل الدخول إلى منصة "مثلني" بعد تفعيل الحساب، يمكنك تسجيل الدخول إلى المنصة في أي وقت من خلال: - رقم الهوية / الرقم الموحد (للمنشآت) : هذا هو الرقم الذي استخدمته أثناء التسجيل، ويجب أن يكون مكوّنًا من 10 أرقام. - كلمة المرور: أدخل كلمة المرور التي اخترتها مسبقًا عند إنشاء الحساب. عند كل عملية دخول، يتم إرسال رمز تحقق (OTP) إلى بريدك الإلكتروني المُسجل. يجب إدخال هذا الرمز لإتمام الدخول، وهي ميزة أمان إضافية لحماية حسابك من الاستخدام غير المصرّح به. ✅ ملخص العملية منصة مثلني توفر تجربة تسجيل بسيطة وفعالة: - تبدأ بتعبئة بياناتك الأساسية (للأفراد أو المنشآت). - ثم تأكيد البريد الإلكتروني عبر رسالة تفعيل. - ثم تسجيل الدخول باستخدام رقم الهوية أو الرقم الموحد + كلمة المرور. - مع كل دخول، يتم إرسال كود تحقق لحمايتك.